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Découvrez ici les réponses à vos questions fréquentes sur nos parfums maison : utilisation des fondants parfumés, livraison des produits, retours et service client.
Notre foire à questions
PRODUITS
Quelle est la durée de diffusion d'un fondant parfumé ?
Un fondant parfumé diffuse sa senteur entre 8 et 12 heures, selon les parfums et la taille du brûleur.
Nos bouquets de fondants parfumés, fabriqué à base de cire de tournesols et de parfum de Grasse, assurent une diffusion homogène et durable.
Comment recharger un diffuseur voiture ?
Pour les diffuseurs, il suffit de retirer le capuchon transparent, de revisser le bouchon en bois, puis de retourner le flacon quelques secondes pour imbiber le bois.
Les recharges de 10ml sont disponibles séparément pour une utilisation simple et économique.
Peut-on combiner plusieurs senteurs ?
Oui mais avec modération. Nous recommandons de ne pas mélanger plus de deux parfums dans un même espace afin de préserver l'équilibre olfactif.
Nos conseils d'utilisation des parfums maison privéligient des familles olfactives complémentaires.
UTILISATION ET ENTRETIEN
Comment nettoyer un brûle-parfum ?
Une fois la cire refroidie, retirez le reste de fondant avec un papier absorbant ou placez le brûleur quelques minutes au réfrigérateur pour détacher facilement la cire.
Nettoyez ensuite la coupelle avec un chiffon doux et un peu d’eau tiède.
Est-ce sans danger pour les animaux ?
Nos bougies artisanales et fondants parfumés sont réalisés avec des cires végétales naturelles et des parfums sans substances nocives.
Les brumes tâchent-elles les tissus ?
Non, nos brumes d’intérieur sont conçues avec de l’eau déminéralisée et des parfums de Grasse pour un meilleur confort d’utilisation.
Cependant, nous recommandations de vaporiser à 30 cm minimum des tissus pour éviter toute tache.
COMMANDE ET LIVRAISON
Quels sont les délais de livraison ?
Nos créations parfumées sont confectionnées à la main avec soin.
Le délai de confection est de 2 à 4 jours ouvrés, selon la période et le volume de vos commandes.
Une fois votre colis remis au transporteur, l’expédition en point relais Mondial Relay s’effectuera sous 3 à 6 jours ouvrés.
Chaque commande est soigneusement emballée pour protéger vos produits parfumés artisanaux.
Proposez-vous un retrait en point relais ?
Oui, nous proposons la livraison en point relais Mondial Relay, pratique et économique. Il vous suffit de choisir votre point relais préféré.
Puis-je offrir un produit avec un mot personnalisé ?
Bien sûr ! Vous pouvez ajouter un mot ou un message personnalisé lors de votre commande. Votre message sera idéal pour accompagner un cadeau attentionné.
RETOURS ET GARANTIES
Puis-je retourner un produit ouvert ?
Pour des raisons d’hygiène et de qualité, aucun retour ni échange n’est accepté, que le produit soit ouvert ou non.
Chaque création étant fabriquée à la main et personnalisée, les ventes sont considérées comme définitives.
Que faire en cas de produit cassé à la réception ?
Si un produit arrive endommagé, contactez-nous immédiatement sur Instagram @oparfumsdangie ou par mail Angelina.besnier35@gmail.com avec une photo du colis.
Comment vous contacter rapidement ?
Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact du site ou par e-mail.
Nous répondrons à toutes les demandes sous 24 à 48 heures ouvrées.
AUTRES QUESTIONS FRÉQUENTES
Vos produits sont-ils faits en France ?
Oui ! Tous nos produits sont fabriqués à la main en France, avec des cires végétales et des parfums de Grasse reconnus pour leur qualité.
Quelles sont vos valeurs ?
Authenticité, douceur et respect de l’environnement. Nous privilégions des matières naturelles, des fabrications artisanales et des parfums sains pour sublimer votre parfum intérieur maison.
Proposez-vous des nouveautés régulièrement ?
Oui ! De nouvelles collections saisonnières et éditions limitées sont proposées tout au long de l’année : bougies parfumées, brumes, suspensions et bouquets de fondants parfumés.